Виберіть свій роумінг:🇷🇺 Росія⌃
Найчастіше запитують
Роумінг — це можливість користуватися своїм номером за кордоном.
Коли ви перетнете кордон, автоматично відбудеться реєстрація в мережі іноземного оператора. Вам надійде SMS про це. Якщо телефон не зареєструвався в мережі автоматично, перезавантажте його.
Радимо встановити в роумінгу автоматичний режим пошуку мережі. Завдяки цьому телефон зможе вибирати мережу з найкращим рівнем сигналу. Увімкнути автоматичний режим можна в розділі Налаштування у вашому телефоні. Назва мережі оператора або код мережі буде відображатися на дисплеї. Щоб користуватися мобільним інтернетом, увімкніть передачу даних у роумінгу та виберіть точку доступу (APN) — internet.
Зверніть увагу, що в прикордонних районах України телефон може потрапити в зону дії мережі іноземного оператора й автоматично в ній зареєструватися. Щоб уникнути тарифікації дзвінків за роумінговими тарифами, рекомендуємо вибрати мережу Київстар у ручному режимі й завжди звертати увагу на назву оператора, що відображається на дисплеї телефона.
Щоб зателефонувати з роумінгу, використовуйте міжнародний формат набору номера:
[+] [код країни] [код міста / код мобільної мережі] [номер абонента].
Щоб користуватися інтернетом, у налаштуваннях телефона увімкніть передачу даних у роумінгу та виберіть точку доступу (APN) — internet. Якщо ваш телефон автоматично оновлює додатки або електронну пошту, такі оновлення будуть тарифікуватися як інтернет-трафік. Ви можете вибрати в налаштуваннях телефона, які додатки можуть використовувати мобільний трафік у роумінгу. Якщо ви не плануєте користуватися інтернетом у роумінгу, просто вимкніть у телефоні передачу даних, щоб уникнути додаткових витрат.
Щоб зателефонувати або прийняти дзвінок за базовим тарифом, на рахунку має бути не менше 80 грн. Щоб користуватися інтернетом та надсилати SMS — сума, достатня для оплати відповідного пакета SMS або мегабайтів. Рекомендована сума залишку коштів на рахунку — 100 грн.
Ви можете встановити ліміти на використання інтернету в роумінгу. Є два види лімітів — за кількістю гігабайтів (2 ГБ, 5 ГБ, 10 ГБ, 20 ГБ, 50 ГБ) і за коштами (800 грн, 2000 грн, 4000 грн, 8000 грн). Якщо протягом місяця ви досягнете ліміту, інтернет автоматично заблокується. Зняти це блокування ви зможете будь-коли. Керувати лімітами зручно в додатку Мій Київстар.
Важливо: за замовчуванням діють ліміти 2000 грн та 4000 грн. Ліміт 2000 грн можна вимкнути, 4000 грн — завжди активний.
Для більшості тарифів IoT( IoT 12, IoT 17, IoT 25, IoT 45, IoT Старт, IoT Міні, IoT База, IoT Про, Data, M2M Індивідуальний, M2M Резерв) у роумінгу діють окремі умови. Більше про них можна дізнатися тут.
Для інших тарифів IoT базові умови роумінгу такі самі, як і для голосових тарифів.
У деякі тарифи IoT включено обсяг інтернету для користування за кордоном у 27 країнах. Детальніше — на сторінці Роумінг як вдома.
Перевірити стан рахунку зручно через додаток Мій Київстар. Також можна надіслати запит *111# (не тарифікується).
Щоб перевірити залишок у пакеті за базовими умовами, надішліть запит *106*2*2#.
Зазвичай тарифікація відбувається в режимі онлайн. У поодиноких випадках дані можуть оновлюватися з кількаденною затримкою, оскільки кошти списуються з рахунку в міру отримання інформації про обсяг використаних послуг від роумінгового партнера.
У країнах 1 та 2 зони зателефонуйте за номером +380674660466 (безкоштовно).
Якщо ви в інших країнах, можете написати в чат чи офіційні месенджери Київстар або замовити дзвінок оператора набравши запит *105*466# (безкоштовно).
Коли перебуваєте в країні, яка не входить у 1 та 2 тарифні зони, дзвінки на номер +380674660466 оплачуються за тарифами роумінгу.
Країни, які входять в 1 та 2 тарифні зони
Тарифна зона 1: Австрія, Азербайджан, Албанія, Бельгія, Болгарія, Боснія та Герцеговина, Велика Британія, Вірменія, Гваделупа, Гренландія, Греція, Грузія (крім Абхазії та Південної Осетії), Данія, Єгипет, Ізраїль, Ірландія, Ісландія, Іспанія (включаючи Канарські о-ви та Гібралтар, о. Ібіца), Італія (включаючи Сан-Марино та Ватикан), Йорданія, Казахстан, Канада, Кіпр (крім Північного Кіпру), Киргизстан, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мартиніка (включаючи Сен-Бартелемі, Сен-Мартен), Марокко, Мальта, Молдова, Монако, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Палестина, Північна Македонія, Польща, Португалія (включаючи Азорські о-ви та о.Мадейра), Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, США (включаючи Гавайські острови та Віргінські острови), Таджикистан, Туреччина, Угорщина, Узбекистан, Фарерські острови, Фінляндія (включаючи Аландські острови), Франція, Французька Гвіана, Хорватія, Чорногорія, Чехія, Швейцарія, Швеція, Шрі-Ланка, Естонія, Японія.
Тарифна зона 2: Австралія, Алжир, Ангілья, Антигуа і Барбуда, Аргентина, Аруба, Афганістан, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Бермудські острови, Бразилія, В'єтнам, Гаїті, Гаяна, Гватемала, Гонконг, Гренада, Демократична Республіка Конго, Домініка, Домініканська Республіка, Еквадор, Індія, Індонезія (включно з Балі), Ірак, Кайманові острови, Камбоджа, Катар, Кенія, Китай, Кот-д'Івуар, Колумбія, Коста-Рика, Кувейт, Ліберія, Маврикій, Мадагаскар, Малайзія, Малі, Макао, Мексика, М'янма, Непал, Нігерія, Нікарагуа, Нова Зеландія, Об'єднані Арабські Емірати, Оман, острови Теркс і Кайкос, Панама, Пакистан, Парагвай, Папуа-Нова Гвінея, Перу, Південна Корея, Південно-Африканська Республіка (ПАР), Пуерто-Рико, Сальвадор, Самоа, Саудівська Аравія, Сент-Вінсент та Гренадини, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Сінгапур, Судан, Тайвань, Таїланд, Танзанія (включаючи о. Занзібар), Тонга, Тринідад та Тобаго, Туніс, Уругвай, Фіджі, Філіппіни, Чилі, Ямайка.
Пакетні хвилини та SMS для більшості популярних країн можна використовувати тільки на українські номери та номери країни перебування.
Вихідні дзвінки та SMS на інші номери тарифікуються залежно від країни, куди саме ви телефонуєте або надсилаєте повідомлення.
Деталі про тарифні зони та вартість послуг тут.
Важливо: є країни, де дзвінки та SMS тарифікуються незалежно від напрямку — 150 грн/хв та 15 грн/SMS: Британські Віргінські острови, Бруней-Даруссалам, Гамбія, Гондурас, Зімбабве, Ємен, Іран, Куба, Ліван, Лівія, Мавританія, Нігер, Сейшельські острови, Сирія, Ефіопія, а також оператори супутникового зв'язку та операторів, які надають свої послуги на авіа-/морському транспорті.
Тарифи наведено з урахуванням усіх податків та зборів.
Коли недостатньо коштів для оплати пакета хвилин (мегабайтів/SMS), почнеться тарифікація похвилинна (за кожен мегабайт/SMS) по країні перебування та в Україну. Після поповнення рахунку пакетна тарифікація відновиться автоматично.
Коли недостатньо коштів як для оплати пакета, так і для оплати кожної хвилини/мегабайта/SMS, ви не зможете користуватися зв'язком та інтернетом, доки не поповните рахунок.
Якщо у вас почала діяти оплата за кожну хвилину/мегабайт/SMS у 1-ій тарифній зоні, та ви поїхали до 2-ї тарифної зони (а на рахунку вже достатньо коштів для оплати пакета послуг), то в 2-й тарифній зоні буде діяти оплата за пакет. При цьому в 1-ій тарифній зоні буде діяти оплата одиниці послуги (хвилини, мегабайта, SMS) до кінця доби.
Вартість хвилини/мегабайта/SMS залежить від того, в країні якої тарифної зони ви знаходитеся:
| Тарифна зона | Вихідні дзвінки на українські номери та номери країни перебування, а також будь-які вхідні | Вихідні SMS на українські номери та номери країни перебування | Мобільний інтернет |
|---|---|---|---|
| Тарифна зона 1: Австрія, Азербайджан, Албанія, Боснія та Герцеговина, Вірменія, Бельгія, Болгарія, Ватикан, Великобританія, Гібралтар, Гренландія, Греція, Грузія (окрім Абхазії та Південної Осетії), Данія, Естонія Єгипет, Ізраїль, Ірландія, Ісландія, Іспанія (включно з Канарськими островами і Гібралтаром), Італія (включно з Сан Марино), Йорданія, Казахстан, Канада, Канари, Кіпр (окрім Північного Кіпру), Киргизія, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Палестина, Польща, Португалія, Португалія (Мадейра), Республіка Північна Македонія, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Словаччина, Словенія, США (включно з Гавайськими островами і Американськими Віргінськими островами), Таджикистан, Туреччина, Угорщина, Узбекистан, Фарерські острови, Фінляндія (включно з Аландськими островами), Франція, Хорватія, Чорногорія, Чехія, Швейцарія, Швеція, Шрі Ланка, Японія | 5 грн/хв | 2 грн/SMS | 1 грн/МБ |
| Тарифна зона 2: Австралія, Алжир, Ангілья, Андорра, Антигуа і Барбуда, Аргентина, Аруба, Афганістан, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Бермудські острови, Бразилія, В'єтнам, Гаїті, Гаяна, Гватемала, Гваделупа, Гонконг, Гренада, Демократична Республіка Конго, Домініка, Домініканська Республіка, Судан, Еквадор, Занзібар, Індія, Ірак, Індонезія (включно з о. Балі), Кайманові острови, Кабо-Верде, Кот-д'Івуар, Камбоджа, Катар, Кенія, Китай, Колумбія, Коста-Рика, Кувейт, Мадагаскар, Макао, Малі, Малайзія, Марокко, Маврикій, Мальдіви, Мартиніка, Мексика, Монголія, М'янма, Оман, Непал, Нігерія, Нікарагуа, Нова Зеландія, Об'єднані Арабські Емірати, Пакистан, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Південна Корея, Південно-Африканська Республіка (ПАР), Пуерто-Рико, Ліберія, Сальвадор, Самоа, Саудівська Аравія, Сент-Вінсент і Гренадіни, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Сінгапур, Тайвань, Таїланд, Танзанія (включно з о. Занзібар), Теркс і Кайкос, Тринідад і Тобаго, Тонга, Туніс, Уругвай, Фіджі, Французька Гвіана, Філіппіни, Чилі, Ямайка. | 10 грн/хв | 2 грн/SMS | 1 грн/МБ |
Передусім ви можете заблокувати свій номер. Зверніться до свого координатора, напишіть нам у чат або замовте дзвінок оператора в роумінгу (*105*466#).
Якщо раніше ви замовили Запасну SIM-карту і вона зараз при вас, саме час активувати «дублікат».
Максимальна кількість пакетів на день — 99. Якщо ви протягом дня вичерпали перший обсяг пакета хвилин, SMS або мобільного інтернету та продовжуєте користуватися послугами зв’язку, то вам автоматично надається наступний. Після використання максимальної кількості пакетів на день тарифікація буде такою:
| Тарифна зона | Вартість дзвінка | Вартість SMS | Вартість мобільного інтернету |
|---|---|---|---|
| Тарифна зона 1: Австрія, Азербайджан, Албанія, Боснія та Герцеговина, Вірменія, Білорусь, Бельгія, Болгарія, Ватикан, Великобританія, Гібралтар, Гренландія, Греція, Грузія (окрім Абхазії та Південної Осетії), Данія, Естонія Єгипет, Ізраїль, Ірландія, Ісландія, Іспанія (включно з Канарськими островами і Гібралтаром), Італія (включно з Сан Марино), Йорданія, Казахстан, Канада, Канари, Кіпр (окрім Північного Кіпру), Киргизія, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Палестина, Польща, Португалія, Португалія (Мадейра), Республіка Північна Македонія, російська федерація, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Словаччина, Словенія, США (включно з Гавайськими островами і Американськими Віргінськими островами), Таджикистан, Туреччина, Угорщина, Узбекистан, Фарерські острови, Фінляндія (включно з Аландськими островами), Франція, Хорватія, Чорногорія, Чехія, Швейцарія, Швеція, Шрі Ланка, Японія | 1,50 грн/хв | 1,50грн/SMS | 0,06 грн/50 КБ |
| Тарифна зона 1: Австралія, Алжир, Ангілья, Антигуа і Барбуда, Аргентина, Аруба, Афганістан, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Бермудські острови, Бразилія, В'єтнам, Гаїті, Гаяна, Гватемала, Гваделупа, Гонконг, Гренада, Демократична Республіка Конго, Домініка, Домініканська Республіка, Судан, Еквадор, Занзібар, Індія, Ірак, Індонезія (включно з о. Балі), Кайманові острови, Кабо-Верде, Кот-д'Івуар, Камбоджа, Катар, Кенія, Китай, Колумбія, Коста-Рика, Кувейт, Мадагаскар, Макао, Малі, Малайзія, Марокко, Маврикій, Мальдіви, Мартиніка, Мексика, Монголія, М'янма, Оман, Непал, Нігерія, Нікарагуа, Нова Зеландія, Об'єднані Арабські Емірати, Пакистан, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Південна Корея, Південно-Африканська Республіка (ПАР), Пуерто-Рико, Ліберія, Сальвадор, Самоа, Саудівська Аравія, Сент-Вінсент і Гренадіни, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Сінгапур, Тайвань, Таїланд, Танзанія (включно з о. Занзібар), Теркс і Кайкос, Тринідад і Тобаго, Тонга, Туніс, Уругвай, Фіджі, Французька Гвіана, Філіппіни, Чилі, Ямайка. | 3,60 грн/хв | 1,50грн/SMS | 0,12 грн/50 КБ |
Тарифи наведені з урахуванням усіх податків та зборів.
Вказані тарифи діють на всі вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та SMS на номери України та країни перебування.
Під роумінгом поза суходолом слід розуміти зв'язок на авіа- та морському транспорті, а також супутниковий зв'язок. Детальніше за посиланням.
Базові тарифи для договорів з індивідуальними умовами доступні за посиланням.
При вихідних дзвінках по країні перебування на деякі коди діє окрема вартість дзвінків 50 грн/хв. Ця ціна не залежить від підключених послуг.
Актуально для таких країн: Австрія, Албанія, Вірменія, Бельгія, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Велика Британія, Німеччина, Греція, Естонія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Македонія, Монако, Палестина, Польща, Росія, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Таджикистан, Франція, Чорногорія, Алжир, Демократична республіка Конго, Марокко, Туніс, Швейцарія.
Детальний перелік кодів за посиланням.
Будь ласка, зверніть увагу. В роумінгу діє обмеження на вхідні та вихідні дзвінки, а також на обмін текстовими повідомленнями з номерами, що містять такі коди.
Зверніться за підтримкою до найближчих посольств України. Плата за дзвінок не зніматиметься, якщо телефонуєте з території росії та Білорусі.
Посольство України в Грузії:
+995595082288
Посольство України в Турецькій Республіці:
+905395509898
Посольство України в Латвійській Республіці:
+37129239262
Посольство України в Естонській Республіці:
+37258874477
Посольство України в Фінляндській Республіці:
+358404719200
Посольства України в Республіці Казахстан:
+77057556610
Посольство України в Китайській Народній Республіці:
+8613701230647
Посольство України України в Республіці Білорусь:
+375256031184
Посольство України в Республіці Польща:
+48 698 608 837
Посольство України в Литовській Республіці:
+37052330782
Будь ласка, зверніть увагу: у контрактних абонентів мають бути підключені послуги роумінгу. Якщо вони відключені через нестачу коштів, поповніть рахунок.
Більше інформації про посольства на сторінці
Відповідно до законодавства Туреччини, місцеві мобільні оператори припинятимуть обслуговувати абонентські пристрої, що зареєстровані в мережах мобільних операторів цієї країни більше 90 днів поспіль і використовують лише мобільний інтернет. Зміни стосуються абонентів усіх іноземних мобільних операторів.
Абонентам, котрі планують довгостроково (більше 90 днів) користуватися послугами роумінгу, рекомендовано окрім інтернету також здійснювати/приймати дзвінки, надсилати SMS.
В іншому разі пристрої, які визначені як постійні користувачі мобільного інтернету в роумінгу (більше 90 днів), будуть включені до списку CEIR (Центральний реєстр ідентифікації обладнання), та через 30 днів після цього їх можуть заблоковати турецькі оператори. Зверніть увагу, що заблокованими можуть бути абонентські пристрої, а не SIM-карти.
В Азербайджані діє обов'язкова реєстрація IMEI мобільних телефонів для всіх, хто планує використовувати телефон з SIM-картами азербайджанських операторів. Якщо мобільний пристрій не зареєстрований, він може бути заблокований.
Власники телефонів, які використовують виключно SIM-карту оператора іншої країни, в тому числі Київстар, такого зобов’язання не мають. Але якщо у телефоні на деякий час, крім іноземної, також використовувалась місцева SIM-карта, блокування такого незареєстрованого пристрою можливе.
Зверніть увагу, що заблокованими можуть бути лише абонентські пристрої, а не SIM-карти Київстар.
Детальнішу інформацію рекомендуємо уточняти у магазинах та на сайтах місцевих операторів.
- Додаток Мій Київстар — переглянути витрати та поповнити рахунок
- Сайт і додаток Helsi — записатися до лікаря
Пропозиція діятиме, якщо ви:
- користуєтеся Роумінгом як вдома, або
- підключили Суперсилу Роумінг або 5 ГБ у роумінгу, або
- використовуєте денний пакет мегабайтів із базового тарифу, або
- маєте будь-який інший пакет для роумінгу.
Безлім на додатки працює у країнах 1 та 2 зон
Якщо ви користуєтеся базовими умовами роумінгу, пропозиція буде активною до 23:59 (за київським часом) того дня, коли замовили денний пакет мегабайтів чи поки ви не використали всі мегабайти з пакета.
Якщо ви підключили Ідеальний або Комфортний роумінг — пропозиція буде активною до кінця дії оплаченого пакета.
- При користуванні базовими умовами плата за послуги роумінгу знімається в першу секунду першого за день роумінгового дзвінка, відправлення першого SMS або з моменту користування мобільним інтернетом. Ви платите лише в ті дні, в які телефонуєте чи приймаєте дзвінок, надсилаєте SMS або користуєтесь мобільним інтернетом. Якщо протягом дня ви не користувались цими послугами, плата за пакети не знімається.
- Тарифікація дзвінків (включаючи дзвінки в межах пакета хвилин) здійснюється в 1-у секунду кожної хвилини, секунди з 2-ї по 60-у не тарифікуються.
- Надіслати SMS або зателефонувати на короткі (наприклад, 3-х, 4-х значні) номери з роумінгу можливості немає. Технічно відправка SMS може бути здійснена, якщо така можливість надається зарубіжним оператором, але відповідь на нього не надійде. Оплата за таке SMS здійснюється за стандартними тарифами роумінгу.
- Компанія Київстар не несе відповідальності за якість зв'язку або покриття інших операторів.
- У деяких країнах Південної й Північної Америки при здійсненні вихідних дзвінків може бути нарахована додаткова плата за час очікування з'єднання (час, протягом якого абонент чує сигнали виклику) також і у випадку, якщо з'єднання не відбудеться.
- Тарифи наведені з урахуванням усіх податків та зборів